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Post by account_disabled on Nov 8, 2023 1:58:16 GMT -5
或者,这可能意味着您的产品制作精良,客户不需要再次购买。将购买之间的时间与其他客户满意度指标进行比较是识别您的产品的整体优势和劣势的好方法。 如何计算购买之间的时间 要计算购买之间的平均时间,您需要跟踪所有客户的购买日期。 可以帮助您做到这一点,因为它可以设置联系人属性,记录客户重复购买的时间。 一旦有了记录系统,您就需要将每个客户的平均购买率加在一起。例如,如果客户今天从您那里购买,然后一周后购买另一种产品,则他们的购买率将为 天。如果他们两周后再次向您购买,那么他们的平均购买率为 天。 找到所有个人购买率的总和后,将该数字除以您的总购买率 回头客。请务必排除任何新客户,因为此指标应仅衡量重复购买的现有客户。 购买间隔时间公式 购买间隔时间 个人购买率总和 回头客数量 购买间隔时间示例 对于此示例,使用下面的 洪都拉斯手机号码列表 工作表将更容易解释计算。 客户保留指标:购买之间的时间 九月份,我们的小企业只有五个回头客。通过计算每个客户的平均购买率,我们可以了解每个客户再次向我们购买产品需要多长时间。对这些数字进行平均后,我们得出平均购买间隔时间为 天( 天 个客户 天)。 忠诚客户率 措施:一段时间内重复购买的顾客数量。 关键客户保留指标:忠诚客户率忠诚客户率简单。 来说就是指在给定时间范围内重复购买您产品的客户数量。由于商品最多,因此该指标可确定对您的业务表现出忠诚度的客户群所占的百分比。 了解您拥有多少忠实客户非常重要,因为这些人是您的客户群中最有价值的成员。这是因为他们不仅推动了最大的销售,而且也最有可能分享有关您业务的积极口碑。通过了解这些忠实客户是谁,您可以利用机会收集客户评价并鼓励客户宣传。 如何计算忠诚客户率 忠诚客户率的计算方法是首先确定您的企业在给定月份、季度或年份内拥有的客户总数。这包括现有客户和新客户。 然后,您需要查找进行额外购买的现有客户数量和进行多次购买的新客户数量。将这些值加在一。
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